Vous êtes ici :Accueil > Besoin d'aide ? > Questions Fréquentes

AIDES EN LIGNE


Questions Fréquentes


Nous mettons à votre disposition la liste des 32 questions/réponses les plus fréquemment posées par les internautes d’Explorimmo.com :


Les réponses à vos questions concernant :



Consultation

Q - Comment consulter les annonces ?
  • R - 1. Cliquez dans le menu horizontal, dans la rubrique " Nos Annonces ", puis sur le type de transaction recherché (vente, location, etc…)
  • 2. Définir vos critères de recherche et " lancer la recherche "

Q - D’où proviennent les annonces ?
R - Des éditions papier du Figaro quotidien, de l’indicateur Bertrand, Propriétés de France, Résidences secondaires, Bertrand vacances, Maéva, Laforêt Immobilier... Ainsi que des particuliers et des professionnels de l’immobilier déposant directement leurs annonces sur le site.

Q - Y’a t-il des nouvelles annonces tous les jours ?
R - Notre base est enrichie chaque matin de nouvelles annonces.

Q - Votre site est-il consultable depuis l’étranger ?
R - Notre site est consultable dans le monde entier en version française.

Q - Comment retrouver une annonce vue sur le journal Le Figaro ?
R - Consultez nos annonces en indiquant les critères de recherche correspondant à ceux de l’annonce puis lancer la recherche.

Q - Comment retrouver une annonce dont on n’a que la référence ?
R - Dans le menu outils, insérez sa référence dans le champ " Consulter l’annonce réf. ", en commençant après EXPLORIMMO/.


Retour vers le haut

Espace Perso

Q - A quoi sert l’espace perso ?
  • R - Gestion de votre sélection d’annonces
  • Gestion de votre portefeuille d’annonces
  • Gestion de vos alertes mail.

Q - Comment créer un espace perso ?
R - Cliquez dans le menu horizontal sur "Espace perso", remplissez le formulaire puis validez.

Q - Comment entrer dans son espace perso ?
R - Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le menu horizontal de la page d’accueil, dans les champs prévus à cet effet.

Q - Comment modifier ses infos perso ?
R - Entrez dans votre espace perso, cliquez sur " gérer mes informations personnelles ", modifiez les informations souhaitées puis validez.

Q - Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
R - Cliquez sur " Mot de passe oublié ? " à gauche de la page d’accueil.


Retour vers le haut

Alerte e-mail

Q - Comment créer une alerte ?
R - Cliquez le lien "Créez votre alerte e-mail" sur la page d’accueil ou directement en haut de votre liste d’annonces.

Q - Comment modifier les critères d’une alerte ?
R - Vous devez créer une seconde alerte, et supprimer la première alerte dont les critères ne vous conviennent plus.

Q - Comment supprimer une alerte ?
R - Entrez dans votre espace personnel, cliquez sur "Gérer mes alertes" puis cliquez sur le bouton "supprimer" se trouvant en face de l’alerte que vous souhaitez annuler.

Q - Quelle est la durée de vie d’une alerte ?
R - 3 mois, mais vous pouvez prolonger sa durée de vie à tout moment.

Q - Comment prolonger une alerte ?
R - Entrez dans votre espace personnel, cliquez sur "Gérer mes alertes" puis cliquez sur le bouton "modifier" se trouvant en face de l’alerte, et entrer la date d’expiration souhaitée.


Retour vers le haut

Dépôt d’une annonce

Q - Comment déposer une annonce ?
  • R - 1. Créez un espace personnel
  • 2. Cliquez dans la barre de navigation sur la rubrique " Annonces "
  • 3. Puis au centre de la page, cliquez sur " déposer une annonce " " vente ", " location " ou " location de vacances "
  • 4. Entrez toutes les informations concernant votre bien.
  • 5. Puis accédez à la page de paiement sécurisé et entrez vos coordonnées bancaires.
  • 6. Imprimer le ticket de paiement.
  • 7. Insérer jusqu’à 10 images à votre annonce.

Q - Puis-je déposer une annonce de vente d’immeuble ? de bureaux ? de locaux commerciaux ? d’activité commerciale ? de parking/box ?
R - Ces rubriques ne sont pas disponibles sur notre site, nous proposons uniquement des biens résidentiels (maisons, appartements, propriétés …) et des terrains.

Q - Je cherche un bien, puis-je déposer une annonce ?
R - La procédure de recherche d’un bien se fait gratuitement et non pas par le biais d’un dépôt d’annonce.

Q - Comment indiquer le prix et les surfaces ?
R - Sans espace, sans point, mais la virgule est permise. Ex.: Prix (€) : 1100000 (et non: 1.100.000). De même pour la surface et le nombre de pièces Ex.: Surface habitable (m2) : 225 (et non: 225m²).

Q - Quel est le prix et la durée d’une annonce ?
R - Le coût d’une annonce sur notre site est de 45 € ou 70 € , selon la formule choisie pour la location ou la vente de votre bien.
  • - Location : 14 j ou jusqu’à la location du bien*
  • - Vente : 28 j ou jusqu’à la vente du bien*
  • (*voir le détail de l’offre)
  • - Location de vacances : 3 mois (50 €) ou 6 mois (65 €)

Q - Comment insérer une photo ? Combien peut-on en mettre ? Sous quel format ? De quelle taille ?
R - Vous pouvez insérer 10 photographies ou plans à votre annonce, au format jpg. Poids optimum : 20Ko , Taille : 380 pixels de largeur.

Q - Combien peut-on mettre de caractères dans le texte de l’annonce ?
R - 2500 caractères maximum.

Q - Comment modifier mon annonce ?
R - Entrez dans votre espace , cliquez sur "Gérer mon portefeuille d’annonces" puis sur "modifier". Modifiez votre annonce et "valider" . Votre modification sera validée par le service client puis mise en ligne.

Q - Comment renouveler mon annonce ?
  • R - 1. Entrez dans votre espace personnel
  • 2. Cliquez sur "Gérer mon portefeuille d’annonces"
  • 3. Puis sur le bouton "renouveler" à gauche de l’annonce
  • 4. Vous aurez alors un descriptif de votre commande (prix, etc...), et la possibilité de modifier votre annonce.
  • 5. Validez en cliquant sur "continuer"
  • 6. Puis accédez à la page de paiement sécurisé et entrez vos coordonnées bancaires.
  • 7. Imprimez le ticket de paiement.
  • 8. Le contenu de votre annonce est transmis au service client pour validation.

Q - Comment supprimer mon annonce ?
  • R - 1. Entrez dans votre espace personnel
  • 2. Cliquez sur "Gérer mon portefeuille d’annonces"
  • 3. Cliquez sur le bouton "supprimer" à gauche de l’annonce.

Q - Puis-je payer par chèque ?
R - Oui, la mise en ligne de votre annonce se fera dès réception de votre chèque (délai limite de reception du chèque : 7 jours).

Q - Quel est le délais de mise en ligne de mon annonce ?
R - Votre annonce est mise en ligne sous 48h maximum.

Q - Je souhaite déposer une annonce à l’étranger, le code postal n’est pas reconnu, pourquoi ?
R - Notre site ne reconnaît que les codes postaux à 5 chiffres. Si celui-ci ne se compose que de 4 chiffres, indiquez votre code postal, précédé d’un zéro. (ex. : 01190).

Q - Je souhaite agrémenter mon annonce d’une visite virtuelle, comment faire ?
R - Prenez contact avec notre service client : 0 890 710 105 (0.15€/min)


Retour vers le haut

Service Client

Nous contacter au :

0890.710.105
0,15 € / min
du lundi au vendredi (8h30-19h)
ou par mail au
service.client@explorimmo.com