Les preuves du sinistre

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Que vous entreteniez d'excellents ou de mauvais rapports avec votre assureur, la confiance montre ses limites lorsqu'un sinistre survient. Dans la grande majorité des affaires, l'assuré doit en effet apporter plusieurs preuves à son dossier.

Prouvez l'événement

Qu'il soit évident ou non, l'assurance voudra souvent que vous prouviez que vous avez été victime d'un événement assuré. Vous devez, par exemple, conserver :

Les objets que vous avez dû remplacer en urgence (porte calcinée, fenêtres brisées.)
Les troncs d'arbres arrachés
Les lambeaux de papier peint décollés.
Évidemment, ne faites aucune réparation qui ne soit pas strictement nécessaire pour faire cesser ou limiter l'étendue du dommage (prévoir lien vers l'objet que faire en cas de sinistre de ce thème).

Prouver les dégâts

Dans tous les cas, vous devrez prouver le montant de vos dommages. N'oubliez pas de prendre des photos de détail de vos biens et de votre logement. Recherchez vos factures d'achat, d'entretien et de réparation. Elles serviront à apprécier la valeur réelle de vos biens. Si des objets ou des justificatifs ont été totalement détruits (par un incendie, par exemple), faites rédiger des attestations par des témoins qui vous auront vu porter tel vêtement ou acheter tel meuble.

L'expertise

De sa propre initiative ou à votre demande, la compagnie peut vous envoyer un expert. Il dressera une analyse détaillée de la situation. Faites au préalable établir des devis de réparations, vous pourrez ainsi fixer définitivement le montant des travaux à réaliser grâce à lui. Vous devez toujours assister à l'expertise pour apporter votre point de vue.

Si vous demandez une expertise, ce sera à vous d'en payer les frais, à moins que les honoraires soient compris dans votre garantie ou bien dans une garantie spécifique. Dans tous les cas, essayez de choisir un expert qui ne travaille pas habituellement avec les compagnies d'assurance. Et, par lettre recommandée avec accusé de réception, demandez à un représentant de votre compagnie d'être présent.
Si l'expert se déplace à la demande de la compagnie, vous n'aurez pas à payer les honoraires. Par contre, vous pourrez demander une seconde expertise à vos frais si la première ne vous satisfait pas. Si les deux expertises se contredisent, les experts devront désigner un tiers expert pour clore le débat (rare).

©explorimmo.com 15/03/2008

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