Les recours : fraudes et malfaçons

Problèmes avec un entrepreneur : les recours
Bien que la plupart des entrepreneurs soient des professionnels efficaces et responsables, vous n'êtes pas à l'abri d'un individu peu scrupuleux. Face à l'un d'entre eux, vous pouvez rencontrer trois principaux types de problèmes.

Malfaçons et exécution incomplète

L'entrepreneur a mal fait son travail ? Si des travaux qui étaient prévus n'ont pas été réalisés ou si vos murs se fissurent alors que les travaux ne sont même pas achevés, vous devez agir vite. Si l'entreprise que vous avez choisie a multiplié ce genre d'exploits, il se peut qu'elle soit en train de faire faillite.

• Si vous faisiez de gros travaux de reconstruction, prenez immédiatement contact avec l'assureur de votre garantie dommages-ouvrage. Il déclenchera éventuellement une expertise puis vous versera de quoi poursuivre les travaux ou remédier aux problèmes.
• Si vous faisiez faire de petits travaux de rénovation-construction, comme l'installation d'une cheminée, mettez votre entrepreneur en demeure de remédier au problème. À défaut de réponse positive, prenez contact avec l'assureur de l'entreprise. Vous pouvez espérer déclencher l'une des garanties obligatoires du constructeur.
• Si vous faisiez faire de petits travaux d'aménagement (nouvelles fenêtres.), vous pouvez engager la responsabilité de l'entrepreneur, notamment pour manquement à son obligation de résultat, ou encore pour vice caché ou non conformité de la chose vendue. Contactez une organisation de consommateurs.
  

L'entrepreneur est un fraudeur

Le professionnel vous a trompé sur la qualité des travaux effectués ou des matériaux qu'il allait utiliser ? Vous pouvez contacter une organisation de consommateur et/ou adresser un courrier à la DDCCRF du département. Notez que si le professionnel a utilisé de faux documents pour vous induire en erreur, la DDCCRF peut transmettre votre courrier au Procureur de la République après enquête ou encore vous conseiller de le saisir directement.

©explorimmo.com 15/03/2008